Fornitore di portamenu disegnati su misura, portamenu per ristoranti, espositori illuminati, lavagne, articoli per ristoranti e hotel
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La titolarità del presente sito web appartiene a Menu Shop Europa S.L., domicilio sociale in C/Gremis 4, Bajo, Xativa, Valencia 46800, e con CIF B98867880. Iscritta nel Registro Mercantile di Valencia, Tomo 10201, Seción 2A, Folio 10, Hoja V173441, realizza le vendite attraverso questa piattaforma e aderisce alla Politica di Reso dell'Unione Europea.
I dati identificativi e di contatto dell'impresa sono i seguenti:
Menu Shop Europa S.L.
CIF: B98867880
Direzione: Calle Gremis 4 Bajo, 46800 Xàtiva Valencia
Email: [email protected]
Tel: +34 960262685
Web: menushop.it
Dati bancari:
Banco De Sabadell, S.A.
IBAN: ES64 0081 0324 9200 0177 5981 BIC: BSABESBB
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Gli ordini effettuati via telefono o posta ordinaria possono essere pagati mediante carta di credito, PayPal o bonifico bancario. Come norma generale il pagamento deve essere realizzato quando si effettua l'ordine, o quando il disegno della personalizzazione è stato approvato. Se l'indirizzo di fatturazione è differente da quello di invio faccelo spere al momento del pagamento. Non possiamo permettere pagamenti alla consegna dal momento che ricorriamo a imprese esterne per il trasporto dei prodotti. Non sono previsti addebiti aggiuntivi per il pagamento mediante carta di credito.
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Il team di Menu Shop è caratterizzato dall'offrire un servizio unico al cliente, individualizzato e personalizzato. Contattaci se desideri un chiarimento, per qualsiasi dubbio riguardo la nostra gamma di prodotti, la nostra pagina web, il nostro metodo di lavoro o qualsiasi altro tema.
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LA NOSTRA POLITICA SULLA PRIVACY
Perchè abbiamo una Privacy Policy?
La nostra politica per la privacy descrive nel dettaglio come useremo le informazioni che condividerai con noi per lo scambio e l’acquisto di beni o servizi. Ti spiegheremo, inoltre, come esercitare i tuoi diritti rispettando le tue informazioni personali.
Nel corso della nostra trattativa raccoglieremo le tue informazioni personali per poterti fornire il miglior servizio e supporto per tutta la durata della nostra trattativa commerciale. Ci impegniamo attivamente a proteggere la tua privacy e useremo le tue informazioni rispettando il Codice in materia di protezione dei dati personali (Codice della Privacy, decreto legislativo 30 giugno 2003 n 196), l’articolo 8 sulla protezione dei dati di carattere personale della Carta dei diritti fondamentali dell’Unione Europea e il Regolamento Generale per la Protezione dei Dati (RGPD 2018) UE.
Menu Shop Europa S.L è una società a responsabilità limitata con domicilio in Calle Gremis 4 Bajo, 46800 Xàtiva, Valencia, CIF: B98867880
Che tipo di informazioni raccogliamo?
Quando ti registri a uno dei nostri servizi o realizzi un acquisto le informazioni personali da noi richieste, trasmesse in forma totalmente sicura, sono le seguenti:
Queste informazioni verranno utilizzate solamente nel caso in cui si scelga di realizzare un acquisto con noi e serviranno per finalizzare la procedura e configurare un account. Le informazioni riguardanti il pagamento non verranno trattenute o salvate sul nostro sito web.
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Dettagli sul pagamento
Utilizziamo alla piattaforma Redsys per l’amministrazione di tutte le nostre transazioni online in forma completamente sicura (è possibile scaricare la loro politica sulla privacy qui). La pagina web MenuShop non tratterrà o conserverà mai dati relativi al tuo metodo di pagamento.
Che cosa facciamo con i tuoi dati?
Tutti i dati da noi raccolti verranno utilizzati e gestiti rispettando il Codice in materia di protezione dei dati personali (Codice della Privacy, decreto legislativo 30 giugno 2003 n 196), l’articolo 8 sulla protezione dei dati di carattere personale della Carta dei diritti fondamentali dell’Unione Europea e il Regolamento Generale per la Protezione dei Dati (RGPD 2018) UE.
Le informazioni serviranno esattamente per:
Come e con chi condividiamo i tuoi dati?
Occasionalmente è possibile che i tuoi dati personali vengano trasmessi a parti terze per la consegna di prodotti da te ordinati alla compagnia di spedizione. Non condivideremo mai le tue informazioni personali con qualcuno a meno che questo non sia necessario per il buon fine di un ordine o la soluzione di un problema relativo al servizio offerto. Non venderemo mai i tuoi dati a parti terze, i dati da te condivisi con l’azienda rimarranno all’interno della compagnia e saranno utilizzati dal personale interno o da servizi interni legittimati a farlo.
Il tuo diritto alla Privacy
Hai il diritto di richiedere quali informazioni personali la compagnia abbia su di te. Questa richiesta può essere effettuata utilizzando alla voce contatti della pagina web, dove il servizio clienti sarà più che disponibile a venire incontro a tutte le tue esigenze. Ti chiederemo di confermare la tua identità e condivideremo le informazioni richieste in massimo 30 giorni lavorativi.
Hai anche il diritto a cancellare la tua iscrizione alla nostra marketing newsletter. Questo step può facilmente essere messo in atto cliccando sul link “cancellare la mia iscrizione” alla fine di ogni email da noi inviata, o, in alternativa, contattando il nostro servizio clienti.
Revisione della politica di privacy
Se la nostra politica sulla privacy verrà modificata o cambierà utilizzeremo questa sezione e te lo notificheremo, specificando cosa è stato modificato e perchè. La nostra politica sulla privacy sarà vigente dal momento in cui verrà pubblicata sul nostro sito.
Politica attualizzata l’ultima volta il 24/05/2018.
In quanto consumatore hai diritto a cancellare il tuo ordine e chiedere un rimborso, sempre che lo stesso non preveda personalizzazione, entro i 14 giorni successivi.
Per quanto riguarda le personalizzazioni invece, puoi cancellare un ordine in qualsiasi momento, purché sia precedente la produzione: tieni presente che se Menu Shop ha creato un disegno su misura per te o un logo ti potrebbe venire addebitato tale costo anche se i prodotti non sono ancora stati creati.
La legge esige che vengano utilizzate notifiche via posta comune o email per la cancellazione di un ordine.
In caso di cancellazione in seguito alla spedizione dell'ordine per favore vai alla nostra sezione "Politica di Reso".
I clienti residenti nell'Unione Europea hanno quattordici giorni di tempo per annullare e restituire gli acquisti effettuati online, secondo la legge.
Nell'UE hai il diritto di restituire tali acquisti entro 14 giorni per ottenere un rimborso integrale. Puoi farlo per qualsiasi motivo, anche se hai solo cambiato idea.
Il "periodo di riflessione" di 14 giorni non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati.
Il "periodo di riflessione" scade 14 giorni dopo la consegna del prodotto.
Se non sei soddisfatto dei tuoi prodotti puoi rimandarli indietro entro i 14 giorni successivi alla ricezione: nota bene che perchè siano adatti alla restituzione devono essere in condizioni perfette ed essere restituiti nell'imballaggio originale.
Devi informarci della tua decisione di annullare l'acquisto via email, fax o posta ordinaria, non basta solo restituire il prodotto. La notifica deve essere inviata in forma scritta e per tempo.
Tieni conto del fatto che i costi di restituzione saranno a tue spese, a meno che l'invio sia stato effettuato per errore, o in caso di prodotto difettoso o danneggiato.
Menu Shop è obbligata a coprire le spese di spedizione coperte in origine dal cliente, qualsiasi altro tipo di costo addizionale sarà a tue spese.
Per favore, contatta il dipertimento vendite per ricevere il modulo di recesso. In questo modo la compagnia potrà identificare i prodotti come resi e il tuo denaro ti verrà rimborsato in maniera più rapida.
Appena ricevuto l'avviso di cancellazione dell'ordine ti restituiremo il prezzo del prodotto e i costi di spedizione standard, che corrispondono alla spedizione meno cara che offriamo. Non ci sarà possibile rimborsare spese di invio speciali come servizi express, prioritari o corriere.
Se ricevi un prodotto danneggiato, devi notificarlo il prima possibile. A partire dal terzo giorno in poi non siamo più responsabili dei prodotti in questione poichè potrebbero essere stati danneggiati in seguito alla consegna e all'arrivo. In caso di prodotti consegnati danneggiati sei pregato di notificarci la cosa per iscritto il prima possibile, entro i 3 giorni dalla consegna.
Questo non influisce sui tuoi diritti legali in quanto consumatore.
Articoli Personalizzati o fatti su misura
La restituzione di questi articoli è accettata solo nel caso in cui i prodotti in questione siano danneggiati o difettosi. Se così fosse, è necessario che venga notificato entro 3 giorni in seguito alla ricezione. Per evitare qualsiasi tipo di confusione,sei pregato di inviarci la notifica per iscritto via posta ordinaria o email. Una volta ricevuta la notifica il dipartimento vendite organizzerà il recupero dei prodotti. A partire dal terzo giorno in poi non siamo più responsabili di eventuali danni alla merce poichè potrebbe essere stata danneggiata in seguto alla consegna.
Questo non pregiudica i tuoi diritti legali in quanto consumatore.
Se hai qualche lamentela da rivolgere a Menu Shop in relazione a ordini, prodotti o qualsiasi altro aspetto del nostro servizio, per favore contattaci al numero: +34 96 026 26 85 o scrivici via email a [email protected]. Prendiamo molto seriamente le lamentele o i problemi riscontrati dai nostri clienti. Menu Shop si impegna fermamente per aiutare e venire incontro ai propri clienti, e promette:
Menu Shop rispetta le disposizioni contenute nel Codice in materia di protezione dei dati personali (“Codice privacy”), così come modificato dal Decreto legislativo 28 maggio 2012, n. 69, in recepimento della direttiva europea 2009/136/CE e informa qui di seguito gli utenti sulla tipologia di cookie utilizzati
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